Tham khảo

Quy định khi sử dụng www.855

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại www.855, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo pháp luật địa phương
www.855 Quy định khi sử dụng www.855
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Mọi thay đổi về thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi được áp dụng.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu đó.

Bảo mật giao dịch

Mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa và đối chiếu với thông tin tài khoản đã xác minh trước khi xử lý.

Lưu giữ thông tin

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh chính thức của www.855 để hỏi về quy định sử dụng, tình trạng tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch.

Thắc mắc về điều khoản tại www.855

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản đầy đủ có hiệu lực khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch. Việc chỉ xem trang không tạo ra ràng buộc pháp lý, nhưng chúng tôi khuyến nghị đọc kỹ trước khi đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. Hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản để đảm bảo bạn nằm trong vùng được phép.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng ngay trên trang này. Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không đúng thông tin sẽ bị từ chối theo quy định bảo mật tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Chúng tôi sẽ giải thích chi tiết và hướng dẫn bước tiếp theo nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, tuân theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.