Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng

www.855 hoạt động minh bạch — các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn đều được trình bày rõ ràng tại đây.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ hỗ trợ pháp lýPhạm vi áp dụng
www.855 Những điều bạn cần biết về quy định sử dụng
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành thực sự của chúng tôi — không chỉ là tuyên bố. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng giao thức SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Xác minh danh tính Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh khớp ví — tên tài khoản ví điện tử phải trùng với thông tin đã đăng ký. Điều này ngăn chặn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa theo đúng chính sách lưu trữ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Có câu hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu hay phạm vi pháp lý? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi pháp lý và tài khoản mọi lúc trong ngày.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần giải thích cụ thể về điều khoản hoặc muốn lưu lại xác nhận bằng văn bản.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi tìm hiểu về quyền tài khoản và các điều khoản pháp lý của chúng tôi.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất theo đúng chính sách lưu trữ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

Xác minh đảm bảo tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch không được ủy quyền.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua bộ phận hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Sau khi xử lý, dữ liệu của bạn được xóa theo đúng quy trình lưu trữ và chúng tôi gửi xác nhận bằng văn bản.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.